O QUE É PABX VIRTUAL
O PABX virtual ou PABX na nuvem é um controlador único que fica hospedado em um data Center de onde ele gerencia todos os ramais e troncos/linhas. Essa estrutura possui um nível de disponibilidade de 99,98% e diversos sistemas de backup.
Através desta solução flexível é possível usar seus ramais em qualquer parte do mundo através da internet como se estivesse em sua área de registro, também pode-se receber suas linhas analógicas ou digitais (E1) para se beneficiar de todos os poderosos recursos que nossa solução oferece.
TIPOS DE RAMAIS
SOFTFONES:
Softwares que simulam telefones reais são instalados no computador para utilizarem conexão do micro a internet ou Lan, que processam a comunicação e tradução dos pacotes de voz.
Utilizam as caixas de som e o microfone do computador ou interfaces de áudio USB.
RAMAL ANALÓGICO:
Equipamento que gera sinal de ramal analógico onde é possível conectar telefones convencionais ou sem fio.
TELEFONE IP:
É um equipamento no formato de um aparelho telefônico tradicional (KS), conectado numa rede LAN na velocidade de 10/100 ou 1000 mbps, e com capacidade de realizar todas as funcionalidades disponíveis numa solução de telefonia IP.
Tendo modelos com 1, 2, 4 ou 6 linhas.
TELEFONE IP SEM FIO:
O PABX virtual permite conexões sem fio que proporcionam mais mobilidade aos seus usuários, temos a opção com: Base IP e comunicação Dect até o aparelho.
No Celular:
Utilizando um aplicativo é possível ter seu ramal no celular utilizando as redes Wi Fi ou o pacote de dados do aparelho.
TRONCOS / LINHAS
GSM / CELULAR
Equipamento capaz de converter a linha GSM para IP e direcioná-la para a nuvemS.
Linha Analógica
Linha analógica (equipamento capaz de converter a linha analógica para IP e direcioná-la para a nuvem).
Linha Digital E1
Linhas digitais E1 (equipamento capaz de converter as linhas digitais E1 para IP e direcioná-la para nuvem).
Onde Atendemos
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- SÃO LUÍS
Tarifas
* ROTA PADRÃO: Com identificação dos números aleatórios.
* ROTA CLI: Com identificação dos números previamente configurados.
Temos números - - 0800, peça já o seu!
Depósitos mínimos de R$ 200,00, não expiram.
Número entrante adicional por R$ 25,00 / mês.
Callcenter
Com o módulo de callcenter é possível ter uma visão completa da sua operação com informações exatas das ligações recebidas, perdidas e realizadas. As métricas geradas são TMA, TME, nível de serviço, taxa de abandono, ocupação de filas e muito mais.
Para que os ramais da sua empresa utilizem todos os recursos disponíveis no nosso módulo de callcenter, o custo adicional no preço do ramal é de R$ 24,00/Mês.
Abaixo, Alguns Exemplos das Telas do Software de Call Center
Tela Inicial: Para Login com vários níveis diferentes de permissão de visualização e controle.
Tela de Acompanhamento em Tempo Real: Possível verificar quais agentes estão disponíveis, em pausa, em atendimento, quanto tempo em ligação, resumo das chamadas até o momento.
Tela de Filtro/Resumo: Para filtragem das informações desejadas e resumo do resultado obtido na pesquisa.
Informações de Chamadas Atendidas e Não Atendidas: Resultado das chamadas por mês.
Informações de Chamadas Atendidas e Não Atendidas: Resultado das chamadas por semana.
Informações de Chamadas Atendidas e Não Atendidas: Resultado das chamadas por dia.
Informações de Chamadas Atendidas e Não Atendidas: Resultado das chamadas por hora.
Discador Automático de Chamadas
Desempenho – O Discador automático de chamadas da Sincronismo faz a eficiência do seu Call Center ativo aumentar muito. Com poderosas fermentas de tratamento dos resultados das chamadas, nós conseguimos entregar para seus atendentes somente as “chamadas quentes”, isto é, o alô humano.
Inteligência – Nosso sistema e capaz de identificar as chamadas ocupadas, não atendidas, inexistentes ou caixas postais e fazer uma próxima ligação sem a necessidade de nenhuma intervenção humana. Desta maneira toda vez que um atendente fica livre, o sistema realiza a entrega de uma nova chamada.
Segurança – Todas as ligações são armazenadas em bancos de dados específicos por resultados, com possibilidade de exportação. O sistema automaticamente faz o processamento de lista negra consultando a base de dados do PROCON.
Produtividade – Toda gestão das campanhas, mailings, horários de operação e grupos de atendentes que vão receber as chamadas são configurados pelo cliente.
Acessibilidade – Toda estrutura de inteligência do sistema estão hospedados na nuvem, podem ser acessados de qualquer parte do mundo com acesso à internet. O sistema pode trabalhar de forma paralela ao seu sistema de telefonia atual.
Facilidade – Sem tempo mínimo contratual de permanência! Cancelamento imediato, sem multas, sem taxas!
O custo por PA, utilizando softfone, é de R$ 90,00/mês, já incluso todas as funções de PABX e Call Center como login, logoff, pausa, gravação e etc…
Neste plano sua empresa faz ligações ILIMITADAS pagando somente R$ 299,00 por ramal/mês, já incluindo todas as funções de PABX e Call Center como login, logoff, pausa, gravação etc…