Omnichannel: O Futuro do Atendimento ao Cliente
Omnichannel é uma abordagem que permite integrar diversos canais de comunicação em uma única plataforma para criar uma experiência de atendimento fluida, independentemente de como ou onde o cliente decida se conectar com a marca. No entanto, o conceito de omnichannel vai além da simples presença em múltiplos canais, envolvendo a criação de um ecossistema […]
