Do atendimento reativo ao proativo: como a tecnologia antecipa necessidades do cliente
O atendimento reativo é aquele modelo que só entra em ação quando o cliente enfrenta um problema, ou seja, a empresa espera a demanda chegar para então resolver a situação. Esse jeito de atender ainda é comum, mas pode gerar atraso, frustração e desgaste na relação com o cliente. Com a tecnologia certa, hoje em […]