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Apesar das semelhanças e vantagens que trazem, existem algumas diferenças entre VoIP e telefonia IP fundamentais, neste texto falaremos um pouco sobre as principais diferenças, mas primeiro exploraremos um pouco mais sobre suas semelhanças. Semelhanças entre VoIP e Telefonia IP Economia Ambos, VoiP e Telefonia IP trazem para quem os implementam uma grande economia. Como a comunicação com ambos é pautada pela internet, ao utilizar uma das duas formas você pode economizar um grande valor, as contas de telefone ficam em média de 20% a 80% menores. Isto por que o contrato firmado com a fornecedora nesse caso, não é […]

Para sabermos como funciona o telefone IP é necessário primeiro descobrir como a tecnologia de VoIP opera. O sistema de telefonia VoIP – Voice Over Internet Protocol (voz sobre IP), tem uma função muito similar aos telefones comuns, todavia, ao invés de utilizar a linha telefônica comum para realizar as ligações esta tecnologia se vale da internet para tal. Utilizando a internet já existente, é possível conectar e transmitir vozes, a tecnologia VoIP surgiu no início da década de 1990, mas sua viabilidade de uso só se tornou possível anos depois com o grande avanço na capacidade de transmissão de […]

O sistema de telefonia baseado em IP (Internet Protocol), existe desde o início da década de 90, porém a convergência da telefonia só pôde ocorrer anos mais tarde, com a melhoria da velocidade de transmissão de dados da internet, neste artigo trataremos sobre as diferenças principais de dois “derivados”, da telefonia IP, o softphone VoIP e o Telefone IP. Diferenças entre VoIP e Telefonia IP Apesar de muito similares e em alguns momentos gerarem confusão, VoIP e telefonia IP não são essencialmente a mesma coisa, porém coexistem no mesmo âmbito. VoIP (Voice over Internet Protocol), em resumo é a voz […]

O telefone IP diferentemente dos telefones comuns analógicos, nos quais os problemas das ligações estão todos ligados as interferências que prejudicam a qualidade do serviço, a telefonia IP (apesar da inúmeras vantagens) é suscetível a ataques externos diversos, tais quais qualquer aparelho que utilize uma conexão web ou e-mail. Porém, mesmo que os hackers estejam constantemente aperfeiçoando as ameaças e ataques, ainda assim é muito fácil se proteger destes ataques, neste artigo veremos as 5 melhores práticas para proteger seu telefone IP contra tais ameaças, mas antes de falarmos da proteção vamos analisar quais são as ameaças mais comuns. Tipos […]

Com o avanço da tecnologia e a convergência de muitas formas de negócio para o universo digital, o vazamento de dados passou a ser uma preocupação ainda mais comum. Em se tratando de telefonia, antes da migração de call centers tradicionais para aqueles que utilizam a telefonia IP, nunca houve um vazamento de dados tão grandioso quanto o de 2016, onde mais de 9,5 milhões de arquivos de áudio foram expostos. De fato, segundo levantamento feito pelo McAffe (2013), aproximadamente 327 ameaças digitais são detectadas por minuto. Todavia, erros humanos e falhas sistêmicas, ainda são responsáveis por 64% dos vazamentos […]

Gestão de telefonia consiste em realizar o “diagnóstico” de uma empresa levantando, os pontos nos quais você pode melhorar os gastos e minimizar os erros em gestão de telefonia. Em outras palavras é o mapeamento dos pontos onde há gastos desnecessários e/ou desconhecidos que podem ser otimizados, com enfoque para que no futuro as decisões sejam tomadas levando em consideração o levantamento prévio de informações para que este tipo de situação não volte a ocorrer.

Telefonia Voip – Voice Over Internet Protocol (voz sobre IP), é o sistema que realiza ligações telefônicas através da transferência de dados utilizando a internet para realizar chamadas. A voz é transformada em dados e encaminhada para o destinatário, que por sua vez tem os mesmos dados transformados novamente em voz. São muitas as vantagens na aquisição do sistema em sua empresa a começar pela implementação em si. Não há necessidade de empresas de telefonia tradicionais trocar toda a estrutura já existente, pois o Voip necessita apenas de banda larga para funcionar. Todo o layout estrutural é reutilizado, novos cabeamentos […]

Para obter o máximo de benefícios do sistema de URA, precisamos conhecer a fundo suas características e funções, para então extrair todo o seu potencial, que o torna extremamente útil não somente para um call center, mas também para diversas outras aplicações empresariais.

Não fazer um cálculo correto da quantidade de ligações realizadas mensalmente por sua empresa e de sua duração pode acarretar na cobrança de um valor inesperado e surpreendente. Por isso, contar com um discador com ligações ilimitadas seria uma solução muito mais viável.