Mais que uma obrigatoriedade prevista em lei, para empresas que prestam serviço baseados em telefonia, a gravação de chamada é uma ferramenta que facilita e otimiza as tarefas em um ambiente de trabalho, tornando-o muito mais dinâmico.
O PABX IP Asterisk permite fazer gravação de chamadas telefônicas de todos os seus ramais ou linhas sem alterar em nada seu preço, afinal esta função é nativa do sistema possível graças a tecnologia VoIP.
Além disso, o aparelho possui uma interface gráfica que permite buscar as ligações usando diversos tipos de filtros, tais como: número recebido, número discado, tipo de ligação, duração da ligação, número de DDR, data e hora, fila e número do canal. Sendo que todas as chamadas são armazenadas no próprio servidor.
Quais os diferenciais da gravação de chamadas pela Sincronismo?
Além de todas essas funções, nosso produto diferencia-se dos demais por permitir todo o gerenciamento, administração e manutenção remota, das ligações através de um simples acesso Web. É importante lembrar que a gravação de chamadas agora está prevista em lei. Segundo o decreto 6.523 assinado pelo Presidente Luís Inácio Lula da Silva, em 31 de julho de 2008, que regulamenta a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, destaca sobre a obrigatoriedade de empresas que possuem call center passarem suas ligações pelo gravador telefônico: "É obrigatória a manutenção da gravação das chamadas efetuadas para o Sistema de Atendimento ao Cliente - SAC, pelo prazo mínimo de noventa dias, durante o qual o consumidor poderá requerer acesso ao seu conteúdo".
A lei da gravação de chamadas vale para diversos setores, como telecomunicações, sistema financeiro, aviação, água, energia elétrica, transporte terrestre e planos de saúde.
Além disso, nossa solução de PABX IP Asterisk tem a funcionalidade de gravador ou gravação telefônica nativa em sua estrutura, isto é, todas as chamadas que passam pelo PABX IP Asterisk podem ser gravadas.
Gravações oferecidas pelo gravador telefônico:
- Externas
- Internas
- Conexões entre troncos
- Digitais, analógicos ou IP.
Estas chamadas são armazenadas em banco de dados, permitindo através de uma interface gráfica buscar as ligações usando diversos tipos de filtros que o sistema de gravação de chamadas da Sincronismo fornece. Filtros que o gravador telefônico oferece:
- Número recebido
- Número discado
- Tipo de ligação
- Duração da ligação
- Número de DDR
- Data e hora
- Número do canal
Esta é a base do nosso trabalho, oferecer flexibilidade de criação e inovação em todas as nossas soluções, como a gravação de chamadas, sempre atentos à realidade econômica do país.
A Sincronismo é uma empresa com mais de 15 anos de experiência oferecendo soluções em telefonia tradicional e IP e conta com profissionais treinados pelos próprios fabricantes, preparados para solucionar problemas a qualquer momento do dia ou da noite, com extrema agilidade e eficiência, todos os dias da semana.
Caso você tenha interesse em adquirir nosso produto para a gravação de chamadas entre em contato conosco, nós somos a sua equipe. Contate-nos hoje mesmo para mais detalhes e conheça a solução mais adequada à sua empresa.
