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5 Dúvidas Sobre a Telefonia Pela Internet

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5 Dúvidas Sobre a Telefonia Pela Internet

A telefonia pela Internet, também conhecida como VoIP (Voice over Internet Protocol ou Voz sobre Protocolo da Internet), é um recurso que já existe há muito tempo, embora venha se tornando mais utilizado nos últimos anos. Por isso, muitas pessoas ainda têm dúvidas a respeito de seu funcionamento.

Para esclarecer essas questões, confira aqui as 5 principais dúvidas a respeito da telefonia pela Internet, aprenda mais sobre esse assunto e descubra como funciona essa tecnologia que é cada vez mais usada tanto por clientes comerciais quanto residenciais.

Principais Dúvidas a Respeito da Telefonia Pela Internet

1 – O Que é Telefonia Pela Internet?

A telefonia pela Internet é uma tecnologia que possibilita a realização e o recebimento de chamadas por meio de uma conexão de rede. O fato de a Internet ser utilizada para a transmissão dos dados permite que a infraestrutura do sistema seja muito mais simples do que a de sistemas de telefonia convencional.

2 – Quais os Diferenciais do Telefone Pela Internet?

Alguns dos diferenciais proporcionados por essa tecnologia são os seguintes:

  • Excelente escalabilidade, que possibilita a adição de novos números ou ramais sempre que for necessário;
  • Disponibilidade de uma série de recursos, como atendimento personalizado aos clientes, filas de espera, gravação de ligações, compartilhamento de informações em tempo real e possibilidade da realização de chamadas de vídeo, disponíveis apenas por meio da telefonia pela Internet;
  • Maior mobilidade por meio de ramais remotos, que possibilitam a conexão ao seu número empresarial mesmo que não esteja no escritório. Isso permite que o usuário trabalhe normalmente no escritório de um cliente, durante uma viagem ou em qualquer outro lugar que tenha acesso à Internet;
  • Gratuidade nas ligações entre os ramais da empresa.

3 – Como Utilizar Essa Tecnologia?

Existem diferentes formas de aproveitar a tecnologia do telefone pela Internet, embora elas basicamente se resumam às três seguintes:

  • Softphones: softwares que oferecem uma experiência similar à de um telefone convencional e podem ser instalados em diversos dispositivos, como smartphones, tablets e computadores. Nesses casos, o investimento básico necessário é o da contratação de um plano VoIP;
  • Adaptadores de Telefones Analógicos: também conhecidos como ATAs, esses equipamentos são conectados a telefones de mesa comuns e alteram seu sinal analógico em digital, o que permite aproveitar todos os recursos do telefone pela Internet sem precisar adquirir de equipamentos robustos;
  • Telefones IP: equipamentos desenvolvidos especialmente para quem deseja ter máxima qualidade e possui maior disponibilidade de orçamento. Esse tipo de telefone recebe o sinal da operadora contratada já em formato digital e disponibiliza uma grande quantidade de recursos para facilitar e agilizar as rotinas de trabalho.

4 – A Telefonia Pela Internet é Gratuita?

Existem empresas que disponibilizam aos seus clientes planos VoIP gratuitos, mas o problema é que eles são muito limitados e contam com poucos minutos mensais, o que não é viável para empresas que querem oferecer um atendimento mais personalizado e profissional. Por isso, a contratação de um plano especializado para as necessidades empresariais é o mais adequado.

5 – Qual Operadora VoIP Devo Escolher?

Quando se trata de telefone pela Internet, o ideal é que cada cliente escolha aquela que oferecer os produtos e serviços mais adequados às suas necessidades e expectativas, de modo a garantir que o atendimento aos clientes e a comunicação interna corram da melhor maneira possível.

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