Segurança de dados na telefonia inteligente: proteja sua empresa
A segurança de dados na telefonia inteligente se tornou um pilar fundamental para que as empresas consigam atuar de maneira segura em um mundo cada vez mais tecnológico. Com o aprofundamento da era digital, as empresas se encontram em um cenário crítico: a linha fina que existe entre a inovação tecnológica e todas as suas […]
Melhorando a eficiência do atendimento ao cliente com URA Reversa
Você já ouviu falar em URA Reversa? Sabe o que é e como esse sistema pode te ajudar a ter tarefas muito mais automatizadas? Se a resposta for não, você chegou ao texto que pode mudar todo o futuro do seu negócio! Em um mundo que está em constante evolução, a excelência no atendimento ao […]
Transformando seu atendimento ao cliente com ChatBots inteligentes
Você sabe o que são os ChatBots inteligentes e todos os recursos que ele pode proporcionar para a equipe de atendimento do seu negócio? Hoje em dia, onde a agilidade é indispensável para qualquer empresa, a palavra-chave para quem quer se destacar e crescer dentro do mundo dos negócios é eficiência, não é mesmo? É […]
Como a telefonia em nuvem pode economizar dinheiro para a sua empresa
Você já ouviu falar sobre telefonia em nuvem? Parece ser uma grande inovação, mas se trata de uma estratégia incrível, que vai ajudar a sua empresa a reduzir os custos operacionais e ainda melhorar o atendimento ao seu cliente. Imagine um mundo onde sua empresa consiga aprimorar o seu processo de comunicação, mas sem precisar […]
Aumentando a produtividade da sua equipe de vendas com um Discador Automático
O discador automático é uma ferramenta que está mudando o jogo nos departamentos de vendas de todo o mundo. Por isso, as empresas que não querem ficar para trás, precisam começar a usufruir dos seus benefícios o quanto antes. Quer criar uma equipe de vendas que consiga multiplicar a quantidade de ligações realizadas em um […]
URA Inteligente no Call Center: Conheça 5 Benefícios Principais
Ura inteligente. Com um call center médio ou grande, os setores dentro do atendimento acabam aumentando e uma solução inteligente acaba sendo bastante necessária nesses momentos. A URA inteligente no call center tem como objetivo trazer uma facilidade, tanto para o atendente quanto para seu cliente e melhorar a qualidade da comunicação. Você sabia que […]
Qual é a Diferença entre PABX Virtual e PABX Tradicional?
O universo do telemarketing e a comunicação com os clientes é bem expansivo. Empresas que desejam sucesso não podem deixar de lado essa parte tão essencial para ouvir os pedidos e pontuações de quem liga. Para estabelecer uma boa comunicação entre você e seu cliente, contar com tecnologia atual na área traz muitos benefícios. Entre […]
Como Melhorar a Comunicação com o Cliente? Confira 5 Dicas
O cliente de call center liga para uma central buscando não somente a solução para o seu problema, como também um atendimento de qualidade que envolve uma atenção para aquilo que ele procura. Além da questão de simpatia e qualidades do atendente, existem alguns fatores técnicos que influenciam uma chamada e podem influenciar diretamente na […]
Como Funciona o Atendimento Automatizado?
Com a tecnologia cada vez mais avançando dentro da comunicação com o cliente, o atendimento automatizado é uma opção segura e prática para a sua empresa. Há muitos benefícios em ter esse tipo de atendimento instalado em seu site ou em aplicativos que trabalham com a comunicação, um deles é a economia que a empresa […]
Quais São os Principais Tipos de Pesquisa de Satisfação do Cliente?
A pesquisa de satisfação ao cliente tem o objetivo de clarear melhor o que o seu consumidor precisa no momento, bem como a forma de atendimento adotada pela empresa. Existe uma diferença muito grande em corporações que têm a pesquisa com aquelas que não possuem. Os benefícios de ter uma pesquisa de satisfação são vários, […]