Chatbot substitui atendentes? Entenda o que muda na prática
Chatbot substitui atendentes? Esta é uma pergunta que muitas empresas fazem quando buscam melhorar o atendimento, reduzir custos e ganhar eficiência. A ideia de ter uma ferramenta capaz de responder instantaneamente, sem pausa e com disponibilidade total, parece uma solução perfeita. Mas, para entender o que realmente muda na prática, é importante olhar além do […]
Adote a telefonia em nuvem e reduza os custos operacionais da sua empresa
A telefonia em nuvem está mudando a forma como as empresas se comunicam. E o melhor: reduz custos operacionais sem complicação. Hoje, em vez de depender de centrais telefônicas cheias de fios e equipamentos, é possível fazer tudo pela internet, com mais agilidade, mobilidade e economia. Se antes o telefone da empresa ficava preso à […]
Esclarecemos as principais dúvidas sobre o sistema de telefonia PABX em Nuvem
O sistema de telefonia passou por uma revolução nos últimos anos. Se antes as empresas dependiam de equipamentos cheios de fios e centrais físicas para se comunicar, hoje, é possível fazer tudo pela internet, com muito mais praticidade, economia e qualidade. É exatamente isso que o PABX em nuvem oferece: uma forma moderna de gerenciar […]
Porque o melhor chatbot de IA para atendimento é o da Sincronismo
A IA para atendimento vem revolucionando a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Hoje, já não é mais suficiente atender rápido, é preciso atender bem, com empatia, precisão e agilidade. É exatamente aí que entram os chatbots inteligentes, capazes de compreender o cliente, responder de forma natural e resolver demandas em segundos. […]
Como automatizar o Whatsapp e otimizar o tempo de atendimento
Hoje em dia, automatizar o WhatsApp deixou de ser algo apenas tecnológico, virou uma necessidade real para quem quer atender bem sem perder tempo. Com o volume de mensagens que chegam o tempo todo e a expectativa dos clientes por respostas rápidas, fica impossível depender apenas de um time humano para dar conta de tudo. […]
O papel da URA reversa na fidelização de clientes em setores de alto volume de chamadas
A URA reversa na fidelização de clientes tem se tornado uma grande aliada para empresas que recebem muitas ligações todos os dias. Em vez de esperar que o cliente entre em contato, a empresa toma a iniciativa, oferecendo atendimento rápido e personalizado. Essa abordagem não só melhora a experiência do consumidor como também ajuda a […]
O que as empresas não enxergam sobre custos ocultos na comunicação corporativa
Os custos ocultos na comunicação corporativa são como vazamentos silenciosos: ninguém percebe de imediato, mas aos poucos eles drenam tempo, energia e dinheiro. À primeira vista, parece que se comunicar é algo simples dentro de uma empresa. Só que quando as mensagens não são claras, quando a informação se perde ou não chega no momento […]
Bastidores de um time de vendas: como o discador automático aumentou a produtividade
O discador automático aumentou a produtividade de inúmeros times de vendas. Quem já trabalhou na linha de frente do contato com clientes sabe bem o quanto cada minuto faz diferença. No dia a dia de uma equipe comercial, o tempo gasto tentando completar chamadas, organizando listas de contatos ou enfrentando números inexistentes é um dos […]
Do atendimento reativo ao proativo: como a tecnologia antecipa necessidades do cliente
O atendimento reativo é aquele modelo que só entra em ação quando o cliente enfrenta um problema, ou seja, a empresa espera a demanda chegar para então resolver a situação. Esse jeito de atender ainda é comum, mas pode gerar atraso, frustração e desgaste na relação com o cliente. Com a tecnologia certa, hoje em […]
O que é um atendente virtual e porque a sua empresa precisa de um
Um atendente virtual é hoje um dos principais aliados de qualquer empresa que queira oferecer um atendimento rápido, prático e sem complicação. Ele funciona como um assistente digital que conversa com seus clientes, organiza demandas e agiliza processos, mas sem precisar que alguém da equipe esteja disponível o tempo todo. Se você já ficou preso […]