IA para atendimento ao cliente: 99% das empresas estão fazendo errado! Saiba como acertar
Hoje em dia, vemos muitas empresas investindo em IA para atendimento ao cliente, mas a grande maioria não é capaz de utilizá-la da forma correta para gerar resultados realmente vantajosos. Isso acontece porque a realização de uma automação mal planejada pode gerar grandes frustrações ao longo do processo de uso, além de afastar clientes e […]
5 sinais de que sua operação precisa do PABX em nuvem para call center
Já ouviu falar no PABX em nuvem para call center? Quando se trata de melhorar a comunicação da sua operação, essa tecnologia pode ser a chave para um atendimento mais eficiente. Isso porque esse sistema pode transformar a forma como sua equipe lida com chamadas e otimizar o desempenho de toda a operação. Mas como […]
Como um Chatbot com IA Generativa pode trazer benefícios para a sua empresa
Se você está em busca de inovação para o seu negócio, um chatbot com IA generativa pode ser a solução que você precisa. Além de otimizar o atendimento, ele pode trazer uma série de benefícios que vão desde melhorar a experiência do cliente até economizar tempo e recursos. Neste artigo, vamos explorar como essa tecnologia […]
Como um ramal virtual ajuda sua equipe a trabalhar de qualquer lugar
Trabalhar de qualquer lugar já não é mais uma tendência, é uma realidade. E se você já ouviu falar em ramal virtual, mas ainda não sabe como ele pode transformar a rotina da sua equipe, está no lugar certo. Essa solução tecnológica promete mais flexibilidade, economia e eficiência para quem precisa manter a comunicação fluindo […]
O que é uma URA de atendimento e como torná-la mais humanizada
Se você já ligou para um serviço de atendimento ao cliente, é bem provável que tenha interagido com uma URA de atendimento, mesmo sem perceber. A sigla URA significa Unidade de Resposta Audível, e nada mais é do que aquele sistema eletrônico que te guia por menus de opções (“Tecle 1 para vendas, 2 para […]
Transformando a comunicação empresarial com PABX IP e soluções de omnichannel
Se você está em busca de uma maneira eficiente de transformar a comunicação empresarial, o PABX IP combinado com uma estratégia de omnichannel pode ser a solução ideal. Ao integrar essa tecnologia com múltiplos canais de comunicação, sua empresa não só melhora a conectividade, mas também otimiza o atendimento ao cliente e aprimora a eficiência […]
Saiba como melhorar o atendimento ao cliente com a automação com chatbots
Você sabia que a automação com chatbots é uma das formas mais eficientes de como melhorar o atendimento ao cliente? Ao automatizar os processos de atendimento, sua empresa pode não só reduzir o tempo de espera, mas também oferecer uma experiência mais fluida e personalizada aos seus clientes. Isso impacta positivamente tanto a experiência do […]
URA Reversa: Como a tecnologia facilita o atendimento ao cliente
Você sabe o que é URA reversa? Sabemos que, no mundo de hoje, a experiência do cliente é tudo. Quando alguém entra em contato com a sua empresa, o tempo de espera, a qualidade da comunicação e a rapidez da resposta fazem toda a diferença. É aí que entra essa tecnologia, que vem transformando a […]
O que são chatbots e como essa tecnologia impulsiona a produtividade e a satisfação do cliente
Se você já interagiu com um assistente virtual para resolver dúvidas ou agilizar um pedido, então já teve contato com a tecnologia dos chatbots. Mas, afinal, o que são chatbots? Um chatbot é um software programado para simular conversas humanas. Ele utiliza inteligência artificial (IA) e processamento de linguagem natural (PLN) para responder perguntas, solucionar […]
A Evolução do Call Center com PABX em Nuvem e Integração Omnichannel
A integração Omnichannel está transformando o modelo tradicional de call center, trazendo mais eficiência, flexibilidade e escalabilidade. Com a implementação do PABX em Nuvem, empresas de todos os portes conseguem oferecer uma experiência de atendimento moderna, adaptada às necessidades do consumidor atual. Essa combinação de tecnologias não apenas aumenta a produtividade das equipes, mas também […]