https://www.sincronismo.com.br/blog/como-migrar-de-um-pabx-analogico-para-um-pabx-ip/
A tecnologia VoIP é o futuro da comunicação para as empresas e isso se aplica para diversos ramos de atividades inclusive para o e-commerce.
Qualquer pessoa que tenha um e-commerce pode contar com uma tecnologia completa e que agrega mais benefícios a sua empresa, não apenas na comunicação com clientes, mas também com potenciais parceiros e comerciantes que podem estar em outros países. O networking via voz ou conferência é uma ferramenta muito importante de marketing/estratégica de negociações com parceiros.
Vantagens do VoIP Para E-commerce
Economia: Esta é a vantagem pela qual a tecnologia VoIP para e-commerce é a mais indicada. Com a migração de um sistema telefônico comum para um sistema VoIP, você economiza simplesmente porque os custos são bem mais baixos.
No e-commerce uma proporção grande de suas despesas gerais é gasta em telefones que a mudança para a tecnologia VoIP não só faz com que você economize mais dinheiro, como também a redução de custo das despesas gerais para a empresa.
Melhora a Experiência do Cliente: Um dos maiores feedbacks que a tecnologia VoIP para e-commerce tem em relação ao sistema telefônico tradicional é o fato de que você obtém muitos recursos adicionais, todos eles simplesmente tornam a experiência que seus clientes recebem muito mais eficiente e construtiva, significando clientes mais felizes no curto prazo e mais clientes no longo prazo.
Graças aos recursos embutidos como URA (o sistema pelo qual os clientes podem ser encaminhados para a operadora correta para ajudar a solucionar seu problema) e acesso ao correio de voz de qualquer lugar (os correios de voz podem ser enviados para qualquer e-mail para que possam ser ouvidos longe do seu escritório), até mesmo os menores negócios de comércio eletrônico podem agora proporcionar uma experiência de classe mundial ao cliente.
Melhora o atendimento ao cliente: A última coisa que qualquer negócio quer são reclamações de clientes, no entanto, elas vão acontecer. Com o modelo de e-commerce elas são ainda mais prováveis de acontecer. É apenas a natureza do negócio.
Uma grande vantagem da tecnologia VoIP para e-commerce é que você pode gravar automaticamente cada chamada feita, que pode ser usada para treinar novos funcionários e aprender com a jornada do cliente, o que permite que um negócio de comércio eletrônico melhore constantemente o suporte aos seus clientes.
Da mesma forma, a capacidade de fornecer o que parece ser uma mesa de suporte 24 horas pode garantir que as reclamações dos clientes possam ser solucionadas rapidamente, garantindo clientes mais felizes, o que, por sua vez, leva a mais clientes.
Garante que você permaneça aberto 24 horas de qualquer lugar: Mais uma vez, como já abordamos, um dos maiores benefícios de ser uma empresa de comércio eletrônico é que você está operando on-line, por isso é essencialmente uma loja aberta 24 horas por dia. Se você está gerindo seu e-commerce corretamente, qualquer pessoa de qualquer lugar deve ser capaz de comprar um produto ou serviço de você a qualquer momento que escolher. Você nunca estará fechado.
O e-commerce exige uma solução flexível, que permite que você trabalhe de qualquer lugar, mas parece estar trabalhando em um único local. Com a tecnologia VoIP para e-commerce os prefixos de números de telefone locais garantem seu comércio possa parecer local e uma infinidade de outros recursos garantirão que seu negócio de comércio eletrônico esteja aberto para negócios, em qualquer lugar, o tempo todo.
Comunicações em Nuvem: Projetado para aproveitar ao máximo os benefícios da computação em nuvem, o sistema VoIP para e-commerce hospedado poupa às empresas as despesas de ter uma solução própria, operar e manter uma solução profissional de PABX corporativo no local.
Para ter a tecnologia VoIP para e-commerce basta entrar em contato com os especialistas da Sincronismo. Somos uma empresa especializada em entregar as melhores soluções em telecomunicações, com mais de 15 anos de experiência, entre em contato para conhecer mais sobre nossos produtos e serviços.
