O QUE É PABX VIRTUAL

O PABX virtual ou PABX na nuvem é um controlador único que fica hospedado em um data Center de onde ele gerencia todos os ramais e troncos/linhas. Essa estrutura possui um nível de disponibilidade de 99,98% e diversos sistemas de backup.

Através desta solução flexível é possível usar seus ramais em qualquer parte do mundo através da internet como se estivesse em sua área de registro, também pode-se receber suas linhas analógicas ou digitais (E1) para se beneficiar de todos os poderosos recursos que nossa solução oferece.

SOFTFONES:

Softwares que simulam telefones reais são instalados no computador para utilizarem conexão do micro a internet ou Lan, que processam a comunicação e tradução dos pacotes de voz.

Utilizam as caixas de som e o microfone do computador ou interfaces de áudio USB.

RAMAL ANALÓGICO:

Equipamento que gera sinal de ramal analógico onde é possível conectar telefones convencionais ou sem fio.

TELEFONE IP:

É um equipamento no formato de um aparelho telefônico tradicional (KS), conectado numa rede LAN na velocidade de 10/100 ou 1000 mbps, e com capacidade de realizar todas as funcionalidades disponíveis numa solução de telefonia IP.

Tendo modelos com 1, 2, 4 ou 6 linhas.

TELEFONE IP SEM FIO:

O PABX virtual permite conexões sem fio que proporcionam mais mobilidade aos seus usuários, temos a opção com: Base IP e comunicação Dect até o aparelho.

No Celular:

Utilizando um aplicativo é possível ter seu ramal no celular utilizando as redes Wi Fi ou o pacote de dados do aparelho.

GSM / CELULAR

Equipamento capaz de converter a linha GSM para IP e direcioná-la para a nuvemS.

Linha Analógica

Linha analógica (equipamento capaz de converter a linha analógica para IP e direcioná-la para a nuvem).

Linha Digital E1

Linhas digitais E1 (equipamento capaz de converter as linhas digitais E1 para IP e direcioná-la para nuvem).

Ramal administrativo com ligações ilimitadas

condição válida para contratações superiores a 10 ramais e com utilização da rota padrão. Tenha custo FIXO na sua telefonia!

A partir de R$ 63,90 por ramal por mês

* ROTA PADRÃO: Com identificação dos números aleatórios.
* ROTA CLI: Com identificação dos números previamente configurados.

Com o módulo de callcenter é possível ter uma visão completa da sua operação com informações exatas das ligações recebidas, perdidas e realizadas. As métricas geradas são TMA, TME, nível de serviço, taxa de abandono, ocupação de filas e muito mais.

Para que os ramais da sua empresa utilizem todos os recursos disponíveis no nosso módulo de callcenter, o custo adicional no preço do ramal é de R$ 24,00/Mês.

Abaixo, Alguns Exemplos das Telas do Software de Call Center

Tela Inicial: Para Login com vários níveis diferentes de permissão de visualização e controle.

Tela de Acompanhamento em Tempo Real: Possível verificar quais agentes estão disponíveis, em pausa, em atendimento, quanto tempo em ligação, resumo das chamadas até o momento.

Tela de Filtro/Resumo: Para filtragem das informações desejadas e resumo do resultado obtido na pesquisa.

Informações de Chamadas Atendidas e Não Atendidas: Resultado das chamadas por mês.

Informações de Chamadas Atendidas e Não Atendidas: Resultado das chamadas por semana.

Informações de Chamadas Atendidas e Não Atendidas: Resultado das chamadas por dia.

Informações de Chamadas Atendidas e Não Atendidas: Resultado das chamadas por hora.

• Sem investimento Inicial.
• Crescimento unitário de acordo com sua necessidade.
• Possibilidade de contratação de números de áreas diferentes.
• Possibilidade de utilizar o ramal em qualquer lugar (desde que conectado à internet).
• Suporte / manutenção incluso. (via acesso remoto)
• Economia nas chamadas.
• Acompanhamento em tempo real das chamadas e dos custos.

Todo sistema de minutagem é pré pago e pode ser acompanhado em tempo real através do site com recargas mínimas de R$ 200,00, sem prazo de validade.

Todos os número fornecidos pela Sincronismo são passíveis de portabilidade no caso do cancelamento do serviço.

As gravações do sistema ficam disponíveis para utilização ou download por 365 dias.

Em todos os pacotes contratados com o fornecimento dos equipamentos por parte da Sincronismo são em regime de comodato, com utilização exclusiva em nossa plataforma e em caso de cancelamento deve ocorrer a devolução.

Para o melhor funcionamento da solução, recomendamos um link de internet exclusivo para voz. Nos casos onde serão utilizados um único link será necessário a configuração de priorização para voz.

Para os usuários que optarem por trabalhar com softfone, o headset pode ser determinante para ter uma boa qualidade de áudio nas chamadas. Em geral os que fornecem melhor qualidade são os headsets USB.

A Sincronismo não fornece nem se responsabiliza por qualquer tipo de cabeamento/infra estrutura nem configurações na rede do cliente.