A Sincronismo oferece os melhores serviços de telefonia, levando sempre em consideração os avanços tecnológicos e a excelência das redes de comunicação. Nesse contexto, discador automático de chamadas é um recurso de extrema importância. Saiba mais sobre ele e por que deve fazer parte do setor de comunicação de sua empresa.
O que é discador automático de chamadas
O termo diz respeito a um sistema online que é acessado via browser. Ele é composto por um software que é capaz de receber informações acerca da lista de telefones que receberão a ligação.
Além disso, é possível estabelecer o horário e a duração de cada uma delas. Dessa forma, o sistema faz ligações automaticamente e elas são repassadas aos operadores assim que forem atendidas.
Vantagens do discador automático de chamadas
Esse produto oferecido pela Sincronismo trará muitos benefícios à sua empresa. Dentre eles, podemos destacar:
- Ligações assertivas – Ligações ocupadas, inexistentes ou recurso de secretária eletrônica são filtrados e não são repassados ao atendente, que não precisa perder tempo esperando uma resposta.
- Gravação – Todas as chamadas são gravadas e disponibilizadas para acesso online. Esses dados permitem criar relatórios acerca do desempenho dos operadores, além de gerar informações sobre as métricas e relatórios sobre as ações que devem ser mudadas ou aperfeiçoadas.
- Identificação– Os operadores recebem as informações a respeito da pessoa que atendeu a ligação. Esse recurso garante o registro do resultado da chamada e permite fazer novos agendamentos.
- Melhor custo-benefício – O discador automático de chamadas é capaz de fazer várias discagens simultâneas e só valida as que forem atendidas. Além disso, o sistema de filtro impede a realização de ligações desnecessárias.
Dessa forma, o tempo em de usabilidade da linha telefônica é otimizado, ao passo que os custos com ligações são diminuídos. - Segurança – Todas as ligações são armazenadas em bancos de dados protegidos, de forma a impedir ataques virtuais. Além disso, as informações podem ser exportadas para outros suportes.
O sistema também é capaz de processar de forma assertiva as possíveis relações do cliente com os dados fornecidos pelo PROCON. - Otimização das campanhas – O discador automático de chamadas fornece relatórios com informações acerca das metas que foram alcançadas. Isso garante a criação de campanhas bem-sucedidas e que mantenham os padrões de excelência.
- Agilização no processo – De forma a proporcionar o alcance dos melhores resultados, esse recurso evita ociosidade dos atendentes e permite realização de demandas mais rápidas e eficazes.
- Melhoria do atendimento – A qualidade das ligações passam a ter melhora significativa a partir do recurso de discador automático de chamadas. Isso ocorre porque o operador poderá focar mais nos atendimentos e promover estratégias de maior aproximação ao cliente.
Discador na medida certa para seu negócio
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